Privatnost

Politika privatnosti i kolačića

Poslednja izmena: 27. septembar 2026.

Ova politika objašnjava kako BioSkinLab obrađuje podatke o ličnosti posetilaca sajta i klijenata, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i propisima o elektronskim komunikacijama.

• 1. Rukovalac
• 2. Koje podatke obrađujemo
• 3. Svrha i pravni osnov
• 4. Kako se zahtevi šalju
• 5. Primaoci i prenos u inostranstvo
• 6. Rok čuvanja
• 7. Vaša prava
• 8. Kolačići
• 9. Bezbednost
• 10. Izmene politike

01Rukovalac

Za sva pitanja o obradi podataka i ostvarivanje prava pišite nam na navedenu e-mail adresu.

02Koje podatke obrađujemo

Forma za zakazivanje termina

Ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa (opciono), izabrani tretman, datum i vreme, kao i napomena koju sami unesete.

Forma za besplatnu dostavu

Ime i prezime, broj telefona, adresa i grad za dostavu, e-mail adresa (opciono), izabrani proizvodi i količine, željeni datum dostave i napomena.

Kontakt forma

Ime, e-mail adresa, broj telefona (opciono) i sadržaj poruke.

Podaci o zdravlju kože

U napomeni ili tokom konsultacije možete navesti podatke o alergijama, osetljivosti kože, terapijama ili stanjima kože. To su posebne vrste podataka o ličnosti. Obrađujemo ih samo uz vaš izričit pristanak, isključivo radi bezbednog i odgovarajućeg izvođenja tretmana. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku.

Tehnički podaci

Sajt ne koristi analitiku, reklamne kolačiće niti praćenje ponašanja. Pri učitavanju stranice vaš pregledač nužno šalje IP adresu serveru na kom je sajt smešten i servisima za isporuku biblioteka (vidi odeljak 5).

03Svrha i pravni osnov obrade

• Zakazivanje termina i isporuka proizvoda — preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora (čl. 12. st. 1. tač. 2) Zakona).
• Odgovor na poruku — naš legitimni interes da odgovorimo na upit koji ste nam uputili (čl. 12. st. 1. tač. 6).
• Podaci o zdravlju kože — vaš izričit pristanak (čl. 17. st. 2. tač. 1).
• Izdavanje računa i poreske obaveze — poštovanje pravnih obaveza (čl. 12. st. 1. tač. 3).
• Google mapa — vaš pristanak, koji dajete na banneru za kolačiće ili klikom na „Prikaži mapu“ (čl. 12. st. 1. tač. 1).

Podatke ne koristimo za marketing, ne prodajemo ih i ne vršimo automatizovano donošenje odluka ni profilisanje.

04Kako se zahtevi šalju

Forme na sajtu ne čuvaju podatke na našem serveru. Kada pošaljete zahtev, sajt otvara vaš e-mail program ili aplikaciju WhatsApp sa već popunjenom porukom, koju zatim sami šaljete. Poruka putuje preko servisa koji vi izaberete (vaš e-mail provajder, odnosno WhatsApp), a mi je primamo na adresu labbioskin@gmail.com (Google Gmail) ili na WhatsApp broj salona. Na obradu podataka kod tih servisa primenjuju se i njihova pravila privatnosti.

05Primaoci i prenos u inostranstvo

Podatke ne dajemo trećim licima, osim:

• Pružalaca usluga koje koristimo za komunikaciju — Google (Gmail) i Meta (WhatsApp), kao obrađivača, odnosno samostalnih rukovalaca u okviru svojih servisa.
• Kurirske službe — samo ime, adresa i telefon, radi isporuke naručenih proizvoda.
• Državnih organa — kada to zakon nalaže.
• Servisa za isporuku sadržaja — ikone i skripte sajta učitavaju se sa cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare) i cdn.jsdelivr.net, koji tehnički primaju vašu IP adresu. Ovi servisi ne postavljaju kolačiće. Fontovi se učitavaju sa našeg servera.

Neki od navedenih pružalaca usluga (Google, Meta, Cloudflare) mogu obrađivati podatke van Republike Srbije, uključujući SAD. Prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite koje ti pružaoci primenjuju, u skladu sa čl. 64–65 Zakona.

06Rok čuvanja

• Zahtevi za termin i porudžbine: do 12 meseci od poslednjeg kontakta.
• Karton klijenta sa podacima o koži: dok traje saradnja, a najduže 2 godine od poslednjeg tretmana, ili do opoziva pristanka.
• Poruke sa kontakt forme: do 12 meseci.
• Računi i računovodstvena dokumentacija: u rokovima propisanim zakonom.

07Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

• zatražite informaciju o obradi i kopiju svojih podataka;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka i ograničenje obrade;
• dobijete svoje podatke u strukturisanom obliku (prenosivost);
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• opozovete pristanak, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtev pošaljite na labbioskin@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da je obrada nezakonita, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.

08Kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. BioSkinLab ne koristi kolačiće za analitiku ni oglašavanje. Koristimo samo tehnički neophodno skladištenje u pregledaču, a kolačiće treće strane postavlja jedino Google mapa, i to samo ako to dozvolite.

Neophodno skladištenje ne zahteva pristanak jer bez njega sajt ne može da radi kako je predviđeno. Google mapa se ne učitava dok ne kliknete „Prihvatam sve“ ili „Prikaži mapu“. Više o kolačićima kompanije Google: policies.google.com.

Vaš izbor

Izbor možete promeniti ovde. Kolačiće možete obrisati i u podešavanjima pregledača.

09Bezbednost

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Pristup podacima imaju samo osobe kojima su potrebni za izvršavanje usluge.

10Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.