Конфиденциальность

Политика конфиденциальности и cookie

Последнее обновление: 27 сентября 2026 г. Это информационный перевод; в случае расхождений преимущественную силу имеет версия на сербском языке.

Настоящая политика объясняет, как BioSkinLab обрабатывает персональные данные посетителей сайта и клиентов в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия («Сл. гласник РС», № 87/2018) и правилами об электронных коммуникациях.

• 1. Оператор
• 2. Какие данные мы обрабатываем
• 3. Цель и правовое основание
• 4. Как отправляются запросы
• 5. Получатели и передача за границу
• 6. Срок хранения
• 7. Ваши права
• 8. Cookie
• 9. Безопасность
• 10. Изменения политики

01Оператор

По всем вопросам обработки данных и для реализации своих прав пишите нам на указанный адрес e-mail.

02Какие данные мы обрабатываем

Форма записи на приём

Имя и фамилия, номер телефона, адрес e-mail (необязательно), выбранная процедура, дата и время, а также примечание, которое вы вводите сами.

Форма бесплатной доставки

Имя и фамилия, номер телефона, адрес и город доставки, e-mail (необязательно), выбранные продукты и количество, желаемая дата доставки и примечание.

Контактная форма

Имя, адрес e-mail, номер телефона (необязательно) и текст сообщения.

Данные о здоровье кожи

В примечании или во время консультации вы можете сообщить об аллергиях, чувствительности кожи, терапии или состояниях кожи. Это особые категории персональных данных. Мы обрабатываем их только с вашего явного согласия, исключительно для безопасного и правильного проведения процедуры. Согласие можно отозвать в любой момент.

Технические данные

Сайт не использует аналитику, рекламные cookie и отслеживание поведения. При загрузке страницы ваш браузер неизбежно передаёт IP-адрес серверу, на котором размещён сайт, и сервисам доставки библиотек (см. раздел 5).

03Цель и правовое основание обработки

• Запись на приём и доставка продуктов — действия по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора (ст. 12 п. 1 подп. 2 Закона).
• Ответ на сообщение — наш законный интерес ответить на направленный вами запрос (ст. 12 п. 1 подп. 6).
• Данные о здоровье кожи — ваше явное согласие (ст. 17 п. 2 подп. 1).
• Выставление счетов и налоговые обязательства — соблюдение правовых обязанностей (ст. 12 п. 1 подп. 3).
• Карта Google — ваше согласие, данное в баннере cookie или нажатием «Показать карту» (ст. 12 п. 1 подп. 1).

Мы не используем данные для маркетинга, не продаём их и не осуществляем автоматизированное принятие решений или профилирование.

04Как отправляются запросы

Формы на сайте не сохраняют данные на нашем сервере. Когда вы отправляете запрос, сайт открывает вашу почтовую программу или приложение WhatsApp с уже заполненным сообщением, которое вы затем отправляете сами. Сообщение проходит через выбранный вами сервис (ваш почтовый провайдер или WhatsApp), а мы получаем его на адрес labbioskin@gmail.com (Google Gmail) или на WhatsApp-номер салона. К обработке данных в этих сервисах применяются также их правила конфиденциальности.

05Получатели и передача за границу

Мы не передаём данные третьим лицам, за исключением:

• Поставщиков услуг связи — Google (Gmail) и Meta (WhatsApp) как обработчиков или самостоятельных операторов в рамках своих сервисов.
• Курьерских служб — только имя, адрес и телефон, для доставки заказанных продуктов.
• Государственных органов — когда этого требует закон.
• Сервисов доставки контента — иконки и скрипты сайта загружаются с cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare) и cdn.jsdelivr.net, которые технически получают ваш IP-адрес. Эти сервисы не устанавливают cookie. Шрифты загружаются с нашего сервера.

Некоторые из указанных поставщиков (Google, Meta, Cloudflare) могут обрабатывать данные за пределами Республики Сербия, в том числе в США. Передача осуществляется с применением соответствующих мер защиты, которые используют эти поставщики, в соответствии со ст. 64–65 Закона.

06Срок хранения

• Запросы на запись и заказы: до 12 месяцев с последнего контакта.
• Карта клиента с данными о коже: на время сотрудничества, но не более 2 лет с последней процедуры, либо до отзыва согласия.
• Сообщения из контактной формы: до 12 месяцев.
• Счета и бухгалтерская документация: в сроки, установленные законом.

07Ваши права

В любой момент вы имеете право:

• запросить информацию об обработке и копию своих данных;
• запросить исправление неточных или дополнение неполных данных;
• запросить удаление данных и ограничение обработки;
• получить свои данные в структурированном виде (переносимость);
• возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• отозвать согласие без ущерба для законности предшествующей обработки.

Запрос направляйте на labbioskin@gmail.com. Мы отвечаем без задержки, не позднее чем через 30 дней.

Если вы считаете обработку незаконной, вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных (Poverenik), Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Белград, www.poverenik.rs.

08Cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. BioSkinLab не использует cookie для аналитики и рекламы. Мы используем только технически необходимое хранилище браузера, а сторонние cookie устанавливает исключительно карта Google — и только если вы это разрешите.

Необходимое хранилище не требует согласия, поскольку без него сайт не может работать как задумано. Карта Google не загружается, пока вы не нажмёте «Принять все» или «Показать карту». Подробнее о cookie Google: policies.google.com.

Ваш выбор

Вы можете изменить выбор здесь. Cookie также можно удалить в настройках браузера.

09Безопасность

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или злоупотребления. Доступ к данным имеют только лица, которым они необходимы для оказания услуги.

10Изменения политики

Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой последнего изменения.